T-Kartor Andan
Det ska vara roligt och stimulerande att arbeta på, och tillsammans med T-Kartor. Vår företagskultur är både omtalad och uppskattad. Att vårda och utveckla T-Kartor andan är därför samtidigt även en viktig del av T-Kartors övergripande målsättningar. Det är inte alltid lätt att sätta ord på mänskliga relationer, men nedan finns en försök att fånga det som många upplever som essensen i T-Kartor andan. (hämtat ur vårt ledningssystem för kvalitet)
Vi bryr oss....
• Vi bryr oss om varandra, och litar på varandra.
• Vi bryr oss om våra kunder.
• Vi bryr oss om våra kunders kunder.
• Vi bryr oss om känslan av att göra ett ”bra jobb”.
• Vi bryr oss om kritik.
• Vi bryr oss när något inte går som planerat.
• Vi bryr oss om framtiden.
...varandra
Vi behöver inte kontrollsystem för allt, därför att vi bryr oss. Jag mår inte bra om jag inte ”gör mitt jobb”, så att någon annan måste göra det istället. Det beror på att jag bryr mig. Och att jag vet att andra bryr sig. Vi pratar med varandra. Vi säger till varandra, och vi hjälper varandra.
...våra kunder
Visst har kunden alltid rätt, men ibland kan kunden också behöva hjälp och vägledning. Om jag verkligen bryr mig om kunden, kan jag också leva mig in i kundens situation och utifrån det ge råd och synpunkter. Ibland kan det innebära att jag ”sparar pengar” åt kunden. Det betalar sig ändå i längden. Det skapar förtroende, och grund för en långsiktig relation.
...kundernas kunder
Nästan alltid har våra kunder sina egna kunder. Ofta är det dom som i slutänden skall använda de produkter som vi tar fram åt kunden. Kan vi förstå hur och av vem, produkterna skall användas kan vi många gånger ge våra kunder ännu bättre hjälp och vägledning i att hitta rätt nivå, och att göra lämpliga prioriteringar.
...göra ett ”bra jobb”
Enbart lön kan inte ersätta känslan av att vara nöjd med sin egen insats. Jag klarade det, och jag gjorde det bra! Jag behövs, och alla som bryr sig, uppskattar mitt arbete. Jag är stolt.
När jag tycker att någon annan gör ett bra jobb, säger jag det till den personen.
...kritik
Den som kritiserar bryr sig. Det är bra. Då kan man förbättra något. Oavsett vem som kritiserar, eller hur det framförs, så lyssnar man. När jag själv vill förändra något försöker jag framföra det på ett konstruktivt sätt, och till rätt person.
...när något ändå blir fel.
Om något blir fel vill jag gärna veta varför, så vi kan undvika göra samma misstag igen. Om jag själv upplever att något är fel är jag heller inte rädd för att säga till. Jag vet att det uppskattas i längden och att det leder till förbättringar. Jag försöker alltid prata med rätt person, den de berör.
...framtiden
Den som jag bryr mig om, bryr sig tillbaka. Kollegor, kunder och leverantörer. Jag vill lära mig mera, utvecklas och bli ännu bättre på det jag gör. Jag bryr mig både om företagets och min egen framtid, de hänger ihop.